Chính sách bảo hành

Cam kết bảo hành

1. Công ty Cổ phần AGRIKITE (Cánh Diều Việt) là đơn vị uy tín về ứng dụng máy bay phun thuốc và bảo hành toàn bộ các thiết bị DJI được cung cấp bởi các đại lý chính ngạch trong cùng hệ thống.
2. Hỗ trợ 100% giá trị sửa chữa do sự cố nếu nguyên nhân sự cố đến từ lỗi của nhà sản xuất và thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
3. Cánh Diều Việt sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về sửa chữa hoặc thay thế.
4. Các linh kiện đã được thay thế bằng linh kiện mới theo chính sách bảo hành sẽ được Cánh Diều Việt thu giữ lại.

Điều kiện bảo hành

Đủ điều kiện bảo hành

• Hỗ trợ 100% giá trị sửa chữa do sự cố nếu nguyên nhân sự cố đến từ lỗi của nhà sản xuất và thiết bị còn trong thời gian bảo hành. (Cánh Diều Việt sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về sửa chữa hoặc thay thế.)
• Các linh kiện đã được thay thế bằng linh kiện mới theo chính sách bảo hành sẽ được Cánh Diều Việt thu giữ lại.

Không đủ điều kiện bảo hành

Lỗi do người sử dụng:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân theo hướng dẫn của Cánh Diều Việt.

Sửa chữa/thay thế không đúng quy trình:

• Hư hỏng do sửa chữa, thay thế hoặc điều chỉnh không được thực hiện bởi các trung tâm dịch vụ được ủy nhiệm của Cánh Diều Việt.
• Sử dụng linh kiện/phụ tùng không chính hãng hoặc không được khuyến cáo bởi Cánh Diều Việt.

Thiệt hại do yếu tố bên ngoài:

• Hư hỏng do các yếu tố môi trường như động đất, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, hoặc các thiên tai khác.
• Thiết bị hoặc linh kiện bị vào nước, ngập nước, hoặc chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như đất, cát, sỏi, hóa chất, muối, mưa axit, v.v.

Các trường hợp đặc biệt khác:

• Hư hỏng do sử dụng thiết bị không theo quy định pháp luật.
• Gỉ sét, bạc màu, hao mòn tự nhiên theo thời gian.
• Hư hỏng do trầy xước, sử dụng phụ tùng của bên thứ ba không được DJI chứng nhận, hoặc hoạt động trong môi trường điện từ phức tạp.

Các trường hợp và thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành linh kiện

Danh sách linh kiện và thời gian bảo hành: Chi tiết các linh kiện cụ thể được bảo hành trong khoảng thời gian từ 3 tháng đến 12 tháng, tùy thuộc vào loại linh kiện.

Lưu ý: Những điều kiện bảo hành này áp dụng cho các trường hợp nếu nguyên nhân sự cố đến từ lỗi của nhà sản xuất. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm hư hỏng do lỗi người dùng, sử dụng không đúng cách, sửa chữa không đúng quy trình hoặc tại các cơ sở không được ủy quyền, và các yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn, v.v.

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

(Khách hàng cần sử dụng thiết bị đúng theo phương pháp đã được đào tạo, kiểm tra bảo dưỡng định kỳ và thay thế các bộ phận theo hướng dẫn.)

• Sử dụng thiết bị theo đúng phương pháp đã được đào tạo.
• Tiến hành kiểm tra các quy tắc an toàn bay trước khi vận hành theo đúng chỉ dẫn đã được đào tạo.
• Tiến hành kiểm tra bảo dưỡng định kỳ theo lịch Cánh Diều Việt khuyến cáo.
• Thay thế các bộ phận định kỳ, các chất lỏng, dầu mỡ theo đúng hướng dẫn sử dụng đã quy định.

Lưu ý khi bảo hành

1. Không tự ý can thiệp vào thiết bị: Không tự ý cắm pin vào và bật máy thử sau khi máy gặp sự cố. Nên liên hệ với kỹ thuật viên hoặc mang máy đến trạm bảo hành gần nhất.
2. Bảo quản tem bảo hành: Giữ tem bảo hành, nhãn sản phẩm, và mã chống giả của Cánh Diều Việt cẩn thận. Việc phá vỡ hoặc thay đổi những yếu tố này có thể làm mất quyền lợi bảo hành.
3. Thông tin đầy đủ và trung thực: Cung cấp đầy đủ và trung thực thông tin về sự cố khi mang máy đến trạm bảo hành để quá trình xét duyệt được thuận lợi và nhanh chóng.
4. Tuân thủ quy định bảo hành: Tuân thủ các quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.